المساعدة والأسئلة الشائعة

كيف يمكننا مساعدتك؟

ابحث عن الأسئلة الأكثر شيوعا هنا.

متى سيصلني الطلب؟

يعتمد على شركة الشحن المختارة ومدير التسليم، نحن نقدم مجموعة من مديري الشحن الموجودين في المدن الكبرى، وعادة ما يستغرق الأمر من يوم إلى 3 أيام لتأكيد الطلب.

هل هناك توصيل خارج البلاد؟

في الوقت الحالي، تقوم شركات الشحن التي نعمل معها بتسليمها فقط في البلاد وفي عدد قليل من المدن المحددة في صفحة التسليم.

يمكنك تقديم طلب للتسليم خارج البلاد مع فريق المتجر عبر WhatsApp من خلال تزويدهم بمعلومات عن وزن المنتج وأسعار وكلاء الشحن الدوليين غير المسجلين حاليا في المتجر.

في حالة وجود عيب في تصنيع المنتج؟

يجب عليك قراءة سياسة الإرجاع لمعرفة شروط الإرجاع والاستبدال، في حالة وجود عيب في المنتج، تم الاتفاق على إعادته، ويتم حساب قيمة الشحن للشركة، ويتم إرجاع الشحن إلى العميل. بالنسبة لقيمة المنتج، لا يتم حسابها للعميل وفقا لسياسة الإرجاع.

أريد أن أطلب كميات كبيرة. هل يوجد خصم؟

يقدم المتجر خدمة توصيل للطلبات بكميات كبيرة وهناك خصم يتراوح بين 10-20٪ على منتجات معينة. يمكنك الاتصال بنا مباشرة عبر صفحة الاتصال والاستفسار عن الكميات.